Темперамент - Темперамент – это совокупность индивидуальных особенностей нервной системы, определяющих стиль поведения и реакции человека на различные ситуации. 11 букв(предложено AI)
Руководство - Комплект документов, определяющий установившуюся схему поведения в определённых ситуациях 11 букв(предложено AI)